Επιστροφές & ανταλλαγές
Αγορά χωρίς κίνδυνο, κανένα πρόβλημα με εμάς! Λόγω του νόμιμα καθορισμένου δικαιώματος ανάκλησης, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε αγαθά που δεν σας αρέσουν όπως αρχικά είχατε σκοπό. Παρακαλούμε διαβάστε παρακάτω τι πρέπει να λάβετε υπόψη σας σε περίπτωση επιστροφής.
Περαιτέρω χρήσιμες πληροφορίες βρίσκονται πάντα στην σελίδα μας με Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)!
Η έκκλησή μας προς εσάς!
Παρακαλούμε μην αντιμετωπίζετε τα εμπορεύματά μας που θέλετε να επιστρέψετε σαν την ιδιοκτησία σας για να αποφύγετε την υποβάθμιση της νέας κατάστασης.
- Ήδη κατά το άνοιγμα της συσκευασίας, μπορείτε να αποφύγετε ζημιά στην αποστολή και τη συσκευασία του προϊόντος ή το προϊόν ίδιο αποσυσκευάζοντάς το προσεκτικά. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για μεγαλύτερα αντικείμενα όπως τυλικοί ρολογιών και κουτιά ρολογιών, επειδή για την ασφαλή επιστροφή αυτών των αντικειμένων, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία.
- Αφήστε, για παράδειγμα, προστατευτικά φύλλα στο ρολόι, το λουράκι ή το κομμάτι κοσμήματος και μην τα αφαιρείτε εφόσον είναι δυνατόν. Μην χρησιμοποιείτε αγαθά που πιθανόν να επιστρέψετε. Για παράδειγμα, θα πρέπει να αλλάξουμε τις δερμάτινες ιμάντες μετά από μια σύντομη περίοδο φορέματος για λόγους υγιεινής. Οι χάλυβες ιμάντες δείχνουν γρήγορα τα πρώτα γρατζουνιές στις γυαλισμένες επιφάνειες, αυτό πρέπει να γυαλιστεί ή να αντικατασταθεί με κόπο προκειμένου να μην απογοητεύσει τον επόμενο πελάτη.
- Μηχανικά ρολόγια που θέλετε να δοκιμάσετε για ακρίβεια, δοκιμάστε τα, για παράδειγμα, σε έναν τυλικό ρολογιών, κλίμακα χρόνου στον ωρολογοποιό ή με χειροκίνητο τρόπο, και όχι με "δοκιμαστική φορά" στον καρπό.
Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και την π ροσοχή σε αυτό το θέμα και το εκτιμούμε πολύ!
Επιστροφές
Παρακαλούμε σημειώστε τα παρακάτω σημεία κατά την επιστροφή αγαθών:
- Πριν επιστρέψετε ένα αντικείμενο σε εμάς, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας για να καταχωρήσετε μια επιστροφή! Ο υπηρεσία πελατών μας θα σας στείλει ήδη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής, όπου θα βρείτε επίσης τη διεύθυνση επιστροφής.
- Συσκευάστε πλήρως το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε μαζί με οποιαδήποτε αξεσουάρ περιλαμβάνονται. Για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία.
- Βάλτε τη φόρμα επιστροφής που λάβατε από εμάς μέσα στη συσκευασία. Αυτό θα επιταχύνει οποιεσδήποτε επιστροφές ή ανταλλαγές σημαντικά.
- Ποιονδήποτε πάροχο υπηρεσιών επιλέγετε για την επιστροφή είναι στη δική σας διακριτική ευχέρεια. Για το δικό σας συμφέρον, παρακαλούμε να διασφαλίσετε ότι η αποστολή είναι ασφαλισμένη και παρακολουθήσιμη (ασφαλισμένο πακέτο). Επιπλέον, θα σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να ασχοληθούμε με την επιστροφή του πακέτου. Σε αυτήν την περίπτωση, τα κόστη για την επιστροφή του πακέτου θα αφαιρεθούν απλά από το ποσό επιστροφής.
Ανταλλαγή
Θέλετε να επιστρέψετε έναν ή περισσότερους αντικείμενα, αλλά θα θέλατε να λάβετε έναν ή περισσότερους άλλους αντικείμενα ανταλλαγής; Παρακαλούμε σημειώστε τις επιθυμίες σας ως προς αυτό όταν επικοινωνείτε με την υπηρεσία πελατών μας για την επιστροφή!
- Στη Dialando, η ανταλλαγή για άλλα αγαθά είναι δυνατή και πέρα από το νόμιμο δικαίωμα απόσυρσης των 14 ημερών εντός 30 ημερών μετά την παράδοση, προκειμένου τα αγαθά να είναι ανεπηρέαστα. Αυτός ο κανονισμός δεν αποτελεί περιορισμό των δι καιωμάτων σας ως καταναλωτής, αλλά μια επέκτασή τους.
- Εάν μια ανταλλαγή απαιτεί πρόσθετη πληρωμή (τα νέα αγαθά είναι πιο ακριβά από τα επιστραφέντα), ένας εργαζόμενος της υπηρεσίας θα σας ενημερώσει μόλις η επιστροφή φτάσει σε εμάς.
Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση επιστροφής, τα χρήματα θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο που τα λάβαμε. Για παράδειγμα, εάν αγοράσατε με πιστωτική κάρτα, η πληρωμή ακυρώνεται απλά και ο εκδότης της κάρτας επιστρέφει την πληρωμή σας!
Σε περίπτωση πιστωτικού τιμολογίου, σας ζητούμε να μας παρέχετε το IBAN και το BIC ή τον τοπικό αριθμό τραπεζικού λογαριασμού σας προκειμένου να μεταφερθεί το ποσό του πιστωτικού!
Περαιτέρω χρήσιμες πληροφορίες βρίσκονται πάντα στην σελίδα μας με Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)!